质保期内工程维保服务措施

　　苏州意尤文化传播有限公司 是一家有着多年广告设计经验的苏州知名广告企业 主要业务有苏州名片设计、苏州名片制作、苏州名片印刷、苏州名片设计印刷制作、苏州PPT、苏州宣传册、企业VI设计、设计印刷宣传册/样本/单页/名片等 自2007年成立以来，苏州意尤广告公司与苏州及苏州各市的几百家中外企业进行了广告设计合作，经过多年发展公司已形成了以企业PPT设计、企业VI设计，广告设计，广告印刷，样本设计，宣传册设计，名片印刷，菜谱制作，单页，宣传单等一批特长业务，相信在各位新老客户的关心下，本公司会得到更大的发展，同时为客户的发展宣传保驾护航。

名片设计质量和时间服务保证体系及措施

做客户广告设计的引导者，项目委托就是一种责任！服务通透，消费无忧，合作无畅，后续无限

1、 沟通与定价

确定做名片的人数

确定大概的价格

备注：做名片首先确定人数，选择纸张

是否是单面印刷还是双面印刷，价格都

是不一样的

2、 确定合作

价格类别确认，确定协议，确定打款方式

可以对公打款，提供对公账号，可以微信

支付宝，必须确认是本公司人员。

3、 画面框架

什么是画面框架

注：在客户提供基本的如LOGO、企业色沟通

后，我们会进行前期的设计构思，如画面的

组成，创意组成，颜色搭配等等可视化服务，

客户确定了，我们才能更深层的去细化和美化。

4、 设计提案

每一个设计师在接了对应的客户设计项目，我们

必须在答应客户的工作日内提交设计初稿。

5、 沟通方案

客户对第四步的设计初稿提出修改意见，设计师

根据客户的反馈，及时快速对设计方案修改，让客户

满意尽快安排制作。

6、 方案敲定

设计方案确认后，得到客户如书面，微信，QQ等

方式的认可后，客户打款，请再次提醒客户画面有无

修改，确认印刷纸张后，就交由印刷部制作。

7、 交货方式

印刷完毕之后，方圆5公里内的，公司会有同事送达，

超过范围我们将统一安排快递，都能在隔日和次日达到

请客户耐心等待。

PPT/宣传册售后服务保证体系及措施

服务期内售后服务保证体系及措施

　　我公司为配合客户对设计方案的管理与使用，设计部在设计完工后将组建售后服务保证小组，设计总监任组长,设计师任副组长的售后服务保证体系，直到更改结束，以保证积极响应客户有关PPT系统运行与使用方面的各种要求，服务时间1年（不包括框架更改和页面增加等）。凭借本项目与客户的长期合作关系（主要设计师的对本项目的承诺），在PPT责任期后1年内保证页面的图片、文字、动画的修改、技术支持和免费咨询服务及售后服务，及时解决PPT系统运行和使用中出现的各种问题，以保证PPT系统连续正常的运行。

缺陷责任期维修计划

　　（1）我公司成立专业PPT维护小组对本项目进行全面技术维护服务在接到修改电话之后3小时之内修改，简单的问题将在1小时内修改完成。如遇重大问题需更换处理的的，在2个工作日内完成。

　　（2）为保证PPT系统的正常运行，设计稿交付使用后的第一个月内，我司派专业人员现场讲解，随时解决现场设计问题。帮助公司工作人员的操作，指导日常业务员的业务需要，完善系统功能，直至一切正常之后才陆续撤离。

　　（3）在服务责任任期内，除每1～2月进行一次客户回访，还对用户的操作和日常业务人员进行不定期的咨询和使用情况，对用户提出的PPT系统功能的补充完善，并将新内容和操作要领及时教授给相关人员。

售后服务保证体系及措施

　　为期1年的服务期间，客户可以在不动框架的前提下，帮忙更改图片，文字等，动画也可以一并修改，如遇到增加页面，或者更改设计页面，需要根据实际需求增加费用，如后期增加新产品，新生产环境，新厂房环境，另外计费。